Ihre Fahrer sollen liefern. Nicht dokumentieren.
Ihre Kuriere sollten Pakete zustellen und Kunden zufriedenstellen – nicht Zettel ausfüllen und Fotos sortieren. Wir automatisieren die Abläufe, die Ihren Kurierdienst ausbremsen. Damit Sie mehr Sendungen schaffen, ohne mehr Fahrer einzustellen.
Der Alltag bei vielen Kurierdiensten:
Tourenplanung ist Tetris
50 Sendungen, 5 Fahrer, 100 mögliche Reihenfolgen. Welche Tour ist die schnellste? Welcher Fahrer kennt welches Gebiet? Was, wenn um 10 Uhr noch ein Eilauftrag reinkommt? Die Planung frisst Zeit, die für Fahrten fehlt.
Kunden wollen Echtzeit
"Wo ist mein Paket?" – "Wann kommt der Fahrer?" Amazon hat die Erwartungen gesetzt: Tracking in Echtzeit, minutengenaue Vorhersage. Ihr Disponent hat einen Zettel und ein Telefon. Der Kunde ist enttäuscht.
Zustellnachweise verschwinden
Unterschrift auf Papier, Foto mit dem Handy, irgendwo gespeichert. Wenn der Kunde nach drei Wochen fragt, wo sein Paket ist – wer findet den Nachweis? Und war die Unterschrift lesbar?
Abrechnung pro Stopp ist ein Albtraum
Jeder Stopp muss dokumentiert werden – für die Kundenrechnung, für die Fahrer-Abrechnung, für die Nachvollziehbarkeit. Manuell geht das nur mit Verzögerung und Fehlern.
Das sind keine Einzelfälle. Das ist Alltag bei Kurierdiensten. Aber es muss nicht so bleiben.
Prozesse, die bei Kurierdiensten
sofort Wirkung zeigen.
Tourenplanung, die mitdenkt
Manuelle Tourenplanung kostet Zeit und ist selten optimal.
Automatische Tourenoptimierung. Das System kennt Adressen, Zeitfenster, Fahrerkapazitäten und schlägt die optimale Reihenfolge vor. Ein neuer Eilauftrag? Wird automatisch in die beste Tour eingefügt.
Live-Tracking für jeden
Kunden wollen wissen, wo ihr Paket ist. Die Disposition hat keine Antwort.
Automatisches Tracking über die Fahrer-App. Der Kunde bekommt einen Link und sieht: Wo ist mein Paket? Wie viele Stopps noch? Voraussichtliche Ankunft? Automatische Updates bei Annäherung.
Digitale Zustellnachweise
Papiernachweise verschwinden, Fotos sind chaotisch, Unterschriften unleserlich.
Alles in der Fahrer-App. Unterschrift auf dem Display, Foto vom Ablageort, GPS-Koordinaten, Zeitstempel. Alles sofort im System, jederzeit abrufbar, rechtssicher dokumentiert.
Abrechnung in Echtzeit
Stopps zusammenzählen, Zeiten prüfen, Rechnungen erstellen – Wochen später.
Jeder Stopp wird automatisch dokumentiert. Kundenrechnung? Auf Knopfdruck. Fahrer-Abrechnung? Basiert auf echten Daten, nicht auf Zetteln. Transparent und nachvollziehbar.
Szenario: Der Express-Tag
Vorher
8 Uhr. 60 Sendungen für 4 Fahrer. Der Disponent verteilt nach Gefühl – Fahrer 1 kennt den Norden, Fahrer 2 den Osten. Die Touren stehen auf Papier. Um 10 Uhr: Ein Eilauftrag. Der Disponent ruft Fahrer 2 an – geht nicht ran. Ruft Fahrer 3 an – der ist gerade in einer Zustellung.
15 Minuten später: Eilauftrag ist zugewiesen. Um 14 Uhr: Kunde ruft an – "Wo ist mein Paket?". Der Disponent weiß es nicht, ruft den Fahrer an. Der ist genervt, weil er zum dritten Mal unterbrochen wird. Am Abend: Fahrer bringen Zettel mit Unterschriften. Manche unleserlich, manche fehlen.
Nachher
8 Uhr. Das System hat die 60 Sendungen auf 4 Fahrer verteilt – optimiert nach Route und Zeitfenstern. Jeder Fahrer hat seine Tour auf dem Smartphone. Um 10 Uhr: Ein Eilauftrag. Das System schlägt Fahrer 3 vor, weil er am nächsten ist und noch Kapazität hat. Ein Klick, der Auftrag ist auf seiner Tour.
Um 14 Uhr: Kunde schaut selbst im Tracking – "Noch 3 Stopps, ca. 25 Minuten." Kein Anruf nötig. Am Abend: Alle Nachweise sind im System – mit Unterschrift, Foto, GPS, Zeitstempel.
Wir verstehen Kurierdienste –
nicht nur Technik.
Viele Automatisierer kennen Tools. Wenige kennen das Last-Mile-Geschäft.
Wir wissen, dass jede Minute zählt – ein Fahrer, der wartet, kostet Geld. Wir wissen, dass Ihre Fahrer keine IT-Experten sind und dass jede App in 30 Sekunden verstanden werden muss. Wir wissen, dass Amazon die Erwartungen gesetzt hat – und dass Sie mithalten müssen, ohne deren Budget zu haben.
Deshalb bauen wir keine generischen Lösungen. Wir bauen Prozesse, die zu Ihrem Kurierdienst passen. Die Ihre Fahrer schneller machen, Ihre Kunden zufriedenstellen und Ihnen den Vorsprung geben, den Sie brauchen.
In zwei Schritten zu Prozessen,
die funktionieren.
Architektur
Wir schauen uns Ihre Abläufe an. Wo verliert Ihr Team Zeit? Wo versickert Geld? Wir bauen die Lösung – von der Analyse bis zur Übergabe ans Team. Umfang und Preis richten sich nach Anzahl und Komplexität der Prozesse.
Rückenwind (optional)
Systeme leben. APIs ändern sich, Ihr Unternehmen wächst. Wir halten alles am Laufen – ohne dass Sie sich darum kümmern müssen. Monatlich kündbar. Kein Pflichtbaustein.
Häufige Fragen von Kurierdiensten
"Funktioniert die App auch offline?"
Ja. Fahrer sind oft in Kellern, Tiefgaragen oder Gebieten ohne Netz. Die App speichert alles lokal und synchronisiert, sobald wieder Netz da ist.
"Können Kunden das Tracking selbst nutzen?"
Ja. Jede Sendung bekommt einen Link, den Sie an Ihren Kunden weitergeben können – per Mail, SMS oder WhatsApp. Der Kunde braucht keine App.
"Was ist mit bestehenden Systemen?"
Wir integrieren mit dem, was Sie haben. Im Erstgespräch prüfen wir, welche Schnittstellen existieren und wo wir ansetzen können.
"Wie lange dauert die Umsetzung?"
Die Umsetzung 4–8 Wochen. Wir schulen Ihre Fahrer, damit sie vom ersten Tag an arbeiten können.
"Werden unsere Fahrer das nutzen?"
Ja, wenn es ihr Leben leichter macht. Die App ist so einfach wie möglich – große Buttons, klare Anweisungen. Weniger Papierkram, weniger Anrufe, mehr Ruhe.
Bereit für Zustellungen
ohne Zettelwirtschaft?
In 20 Minuten finden wir heraus, welche Prozesse bei Ihnen den größten Hebel haben. Kein Verkaufsgespräch – ein ehrliches Kennenlernen.
Weitere Bereiche: Speditionen Entsorgungsbetriebe Lagerlogistik